網絡營銷作為一種特殊的營銷方式，并不是任何產品采用它都能取得成功的，它具有一定的局限性，因此，在開展網絡營銷之前應了解網絡用戶特征，須確定網絡營銷適用的產品。要確定網絡營銷適用的產品，就要先研究網絡用戶的總體特征。

網絡用戶的總體特征

據調查，當前網絡用戶一般具有以下總體特征：年輕、個性、樂于嘗試。網絡用戶的這些特點使他們更加注重自我。他們具體要求越來越獨特，越來越變化多端，絕不能像過去那樣對他們一概而論。他們不僅能作出選擇，而且還渴望作出選擇，他們不懼怕向商家提出挑戰，有自己獨立的想法，對自己的判斷力非常自負。

頭腦清凈，擅長理性分析是網絡用戶的另一個顯著特點。他們是那種不會輕易受輿論左右、受潮流影響的人，對鋪天蓋地的官方廣告轟炸也有相當的抵抗力，對數據庫資料苦苦推敲，并據此作出決定。因此，對信息的組織和整理，成為網絡營銷的當務之急。

網絡用戶價值觀的變化使得他們采取了不同以往的態度和期望。如環境主義對公眾有著巨大的影響，并將繼續成為21世紀的一種主流價值觀。網絡用戶對商標的看法也有新變化，他們不再輕易地被商品的牌子所迷惑，他們要的是既有質量、又價格合適的東西。同時，他們還愿意看到并支持新牌子的出現。

哪些產品適合網絡營銷

如果泛泛而言，在互聯網上進行市場營銷的產品可以是任何產品或者任何服務項目。但是，就像不同的產品適合采用不同的銷售渠道一樣，網絡營銷也有其適用范圍。產品能否利用網絡營銷一般取決于產品的性質、科技含量以及產品的目標市場與交易方式等方面的因素。一般來說，目前適合于網絡營銷的產品主要有以下各種：

一是電腦軟硬件產品。電腦軟硬件產品在網上的銷售一直很活躍。其原因主要有兩點：首先，網絡用戶大多數對這類產品信息最為熱衷，而且產品的升級，更新換代使得這一市場有著永不衰退的增長點；其次，電腦軟件通過網絡傳輸是非常便利的。可以采用試用或免費贈送等引起消費者的興趣，在使用過軟件網上試用版后，就可決定是否購買整個軟件了。

二是知識含量高的產品。通常來說，知識含量高的產品在網上銷售易于獲得成功。比如心理咨詢、顧問等咨詢顧問型尤甚。

三是創新獨特的新產品。利用網絡溝通的廣泛性、便利性，使創意獨特的新產品可以更主動地向更多的人展示。充分滿足那些品味獨特、需求特殊的顧客。

四是有收藏價值的產品。

五是服務等無形產品。這類產品包括：賓館預定、鮮花預定、演出票的訂購、旅游線路的挑選、儲蓄業務、電子機票預定和各類咨詢服務等等。借助于網絡，這類服務顯得更加方便快捷有效，也更加人性化。

六是一般性的日常消費品。如日常的吃喝住行所用到的一些產品。

事實上，大多數產品都可以在網上進行營銷。例如可以利用網絡擴大品牌的宣傳，增加品牌的認知、建立品牌忠誠等。從狹義上講，網絡營銷的產品有其適用范圍，但如果將網絡營銷看做整個營銷體系的一部分，那么，由于它能對整個營銷體系的良好運做起推動作用，所以在大多數產品和服務領域都能發揮巨大的功能。